Cloud, telefonie via internet, videovergaderen en thuiswerkers die op afstand inloggen. Vrijwel alles wat je bedrijf doet, loopt tegenwoordig over je internetverbinding. Valt die weg, dan valt het werk stil. Toch kiezen veel ondernemers hun zakelijk internet alsof het een bijzaak is, en lopen ze pas tegen de grenzen aan als het misgaat.

In dit artikel lees je wat zakelijk internet onderscheidt van een consumentenabonnement, wat het verschil is tussen glasvezel, kabel en DSL, en waar je op let als je in Dordrecht of de regio Drechtsteden een nieuwe verbinding kiest.

Waarom je internetverbinding de basis is

Tien jaar geleden stond je belangrijkste software nog op een server in de meterkast. Nu staat het in de cloud: je e-mail, je documenten, je boekhouding en steeds vaker ook je telefooncentrale. Dat is handig en flexibel, maar het betekent ook dat je volledig afhankelijk bent van de verbinding daarnaartoe.

Als je succesvol naar de cloud bent overgestapt, merk je dat direct. Een trage verbinding vertaalt zich meteen in trage applicaties, hortende videogesprekken en gefrustreerde medewerkers. Hetzelfde geldt voor zakelijke telefonie die via internet loopt: valt het internet weg, dan ben je niet meer bereikbaar.

En dan is er nog hybride werken. We schreven eerder over hoe je hybride werken goed inricht, en een stabiele verbinding die genoeg ruimte biedt voor iedereen die tegelijk inlogt en vergadert, is daarvan de fundering.

Glasvezel, kabel of DSL: wat is het verschil?

De techniek achter je internetverbinding bepaalt voor een groot deel wat je eraan hebt. Er zijn grofweg drie soorten verbindingen die je nog tegenkomt.

DSL loopt over het oude telefoonnetwerk van koperdraden. Het is vrijwel overal beschikbaar, maar de snelheid neemt af naarmate je verder van de wijkcentrale zit. Voor een modern bedrijf met cloudsoftware en videobellen is DSL inmiddels vaak te beperkt.

Kabel loopt over het coaxnetwerk dat oorspronkelijk voor televisie werd aangelegd. De downloadsnelheden zijn doorgaans prima, maar de uploadsnelheid is een stuk lager. Bovendien deel je de capaciteit in de wijk met andere gebruikers, waardoor de snelheid kan terugvallen op drukke momenten.

Glasvezel stuurt licht door dunne glasdraden in plaats van een elektrisch signaal door koper. Dat levert hoge snelheden op die over langere afstanden stabiel blijven. Het grote voordeel voor bedrijven is dat glasvezel symmetrische snelheden kan bieden: je uploadt net zo snel als je downloadt.

Waarom symmetrische snelheid telt

Bij consumenteninternet ligt de nadruk op downloaden, want thuis stream je vooral. Op kantoor uploadt je juist voortdurend: bestanden naar de cloud, beelden in een videovergadering, back-ups naar een externe locatie. Met een trage uploadsnelheid stokt je videobeeld terwijl downloaden prima werkt, of duurt een back-up de halve nacht. Een symmetrische glasvezelverbinding lost dat op, want up en down zijn even snel. Voor een bedrijf dat draait op de cloud is dat vaak het verschil tussen “het werkt” en “het werkt prettig”.

Wat zakelijk internet onderscheidt van consumenteninternet

Het is verleidelijk om te denken: een consumentenabonnement met hoge snelheid is toch goedkoper en doet hetzelfde? Op papier lijkt dat zo, maar het verschil zit in de garanties eromheen, niet in de snelheid.

Een zakelijke verbinding komt doorgaans met een SLA, een service level agreement. Daarin staat zwart op wit welke beschikbaarheid de provider belooft en hoe snel een storing wordt opgepakt. Een consumentenabonnement biedt dat niet. Daar krijg je vaak ook een gegarandeerde snelheid in plaats van “tot” een bepaalde snelheid, een ondergrens die ook op piekmomenten geldt, plus snellere storingsopvolging: waar een particulier dagen kan wachten, gelden voor bedrijven kortere reactietijden.

Tot slot krijg je bij zakelijk internet vaak een vast IP-adres. Dat heb je nodig voor zaken als een eigen mailserver, beveiligde toegang op afstand, een VPN of een camerasysteem dat je van buitenaf wilt bekijken. Met een wisselend IP-adres, standaard bij consumenteninternet, werkt dat een stuk lastiger.

Redundantie en failover: wat als de verbinding wegvalt?

Geen enkele verbinding is honderd procent storingvrij. Een graafmachine die een kabel raakt, een storing bij de provider, werkzaamheden in de straat: het kan altijd gebeuren. De vraag is wat er dan met je bedrijf gebeurt.

Daarvoor bestaat redundantie: een tweede verbinding die het overneemt als de eerste uitvalt. Een veelgebruikte oplossing voor het MKB is 4G- of 5G-failover. Je router schakelt automatisch over op een mobiele verbinding zodra de vaste lijn wegvalt, vaak zonder dat je medewerkers het merken. De capaciteit is meestal lager, maar genoeg om door te werken en bereikbaar te blijven tot de storing verholpen is. Voor bedrijven waar uitval echt niet kan, is een tweede vaste verbinding via een ander netwerk een optie. Of je dat nodig hebt, hangt af van hoeveel een uur zonder internet je kost.

De situatie in Dordrecht en de Drechtsteden

Dordrecht en de omliggende Drechtsteden zijn de afgelopen jaren stap voor stap voorzien van glasvezel. Op steeds meer bedrijventerreinen en in woonwijken is een zakelijke glasvezelverbinding beschikbaar, en de uitrol gaat door. Tegelijk verschilt de beschikbaarheid per straat en per pand. Op het ene adres ligt glasvezel al tot in het pand, op het andere moet er nog aangelegd worden, of is voorlopig alleen kabel of DSL een optie.

Het loont dus om per locatie te kijken wat er ligt, in plaats van uit te gaan van een algemeen beeld. Soms is glasvezel sneller leverbaar dan je denkt, soms is een tijdelijke kabelverbinding met failover een verstandige tussenstap. Als lokale ICT-partner in Dordrecht kent Qware ICT de situatie in de regio en kijken we per adres mee naar de beste keuze. Meer over hoe het ICT-landschap in onze regio zich ontwikkelt, lees je in de toekomst van ICT in Dordrecht en in onze blog over ICT-beheer voor de Drechtsteden.

Waar je op let bij het kiezen

Als je een nieuwe verbinding kiest, gaat het om meer dan de hoogste snelheid voor de laagste prijs. Een paar dingen die echt het verschil maken.

Kijk eerst naar wat je werkelijk nodig hebt. Hoeveel mensen werken er tegelijk, hoeveel daarvan vergaderen via video, en draait je telefonie via internet? Tel dat op en je weet welke capaciteit en uploadsnelheid je minimaal nodig hebt.

Let vervolgens op de SLA en de storingsafspraken, niet alleen op de snelheid. Wat is de beloofde beschikbaarheid, en hoe snel staat er iemand klaar als het misgaat? Vraag dat expliciet na. Denk daarnaast aan failover: voor de meeste MKB-bedrijven is 4G- of 5G-failover een betaalbare verzekering tegen stilstand.

Tot slot: kies een partij die meedenkt. Een goede ICT-partner kijkt niet alleen naar de verbinding zelf, maar naar het geheel van je cloudomgeving, telefonie, beveiliging en werkplekken. Dat past in een bredere aanpak van managed IT-services, waarbij internet, beheer en ondersteuning in samenhang geregeld zijn in plaats van los van elkaar.

Veelgestelde vragen over zakelijk internet in Dordrecht

Is glasvezel altijd de beste keuze?

In de meeste gevallen wel, vooral door de symmetrische snelheid en de stabiliteit. Maar als glasvezel op je locatie nog niet ligt, kan een goede kabelverbinding met failover prima volstaan als tussenoplossing. Het hangt af van wat er beschikbaar is en hoe afhankelijk je bent van internet.

Wat is het verschil tussen “tot 1 Gbit/s” en een gegarandeerde snelheid?

“Tot” is een maximum dat je in de praktijk niet altijd haalt, zeker op drukke momenten. Een gegarandeerde snelheid is een ondergrens die de provider belooft, ook tijdens piekuren. Die garantie is voor een bedrijf meestal belangrijker dan het hoogste getal in de brochure.

Heb ik echt een vast IP-adres nodig?

Dat hangt af van wat je doet. Voor zaken als beveiligde toegang op afstand, een VPN, een eigen mailserver of een camerasysteem dat je van buiten wilt bekijken, is een vast IP-adres praktisch onmisbaar. Voor alleen browsen en e-mailen heb je het niet per se nodig.

Hoe weet ik of glasvezel beschikbaar is op mijn adres?

Dat verschilt per pand en per straat. We kijken graag per adres in Dordrecht en de Drechtsteden wat er ligt en wat leverbaar is, zodat je uitgaat van jouw concrete situatie.

De kern

Je internetverbinding is geen bijzaak meer, maar de basis waarop je cloud, telefonie en hybride werken draaien. Het verschil tussen zakelijk en consumenteninternet zit niet alleen in snelheid, maar vooral in garanties: een SLA, een gegarandeerde snelheid, snelle storingsopvolging en een vast IP-adres. Glasvezel biedt daarbij symmetrische snelheid, en met 4G- of 5G-failover voorkom je dat een storing je bedrijf stillegt.

Kijk dus verder dan de prijs en de download-Gbit’s. Wil je weten wat er op jouw locatie in Dordrecht of de Drechtsteden mogelijk is? Qware ICT kijkt graag met je mee.